El Servicio 010 es un canal de información telefónica individualizada al ciudadano sobre trámites, procedimientos y servicios municipales. A través de él, podrá acceder a información sobre el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes y los servicios que presta; y en general, sobre cualquier otro tema de interés para la ciudadanía.
Este servicio ofrece la posibilidad de obtener información y realizar ciertos trámites sin necesidad de desplazamientos innecesarios a las oficinas municipales, haciendo del Ayuntamiento una administración más cercana y accesible al ciudadano. En caso de que no sea posible proporcionar la información solicitada en el momento de su llamada, se le facilitará telefónicamente en un plazo máximo de 48 horas.
Acceso al Servicio “010” y coste de la llamada
• Desde el municipio de San Sebastián de los Reyes: marcando el 010. Este número es de tarificación especial, por lo que podrá ser facturado al usuario emisor de la llamada por su operador según su tarifa (aproximadamente el coste de una llamada local).
• Desde dentro o fuera del municipio de San Sebastián de los Reyes / desde teléfonos móviles: marcando el 91-6258855. Este número tiene la consideración de llamada local (si llama desde nuestro municipio), provincial, interprovincial, etc. (en función del lugar desde el que se efectúe la llamada).
Horario de atención “010”
• Horario normal: lunes a viernes (no festivos), de 8.30 a 14.30.
• Horario de verano (15 junio-15 septiembre): lunes a viernes (no festivos), de 8.30 a 14.00.