El servicio Línea Directa con el alcalde lleva ya más de dos años funcionando satisfactoriamente en San Sebastián de los Reyes. Este servicio permite a los vecinos/as del municipio acercarse a la administración local vía telefónica para tratar peticiones, propuestas o quejas directamente con el alclade, Manuel Ángel Fernández. Para acceder al servicio, solo hace falta llamar al teléfono gratuito 900 701 064 el primer jueves de cada mes en horario de 12 a 14 horas, e informar al personal de alcaldía sobre el motico de su llamada, para que puedan pasarle con el alcalde en cuanto su línea esté disponible.